在枣庄市峄城区底阁镇综治中心有一支备受群众赞誉的“和谐老娘舅”调解团队，他们宛如基层社会治理中的“和事佬”，凭借着耐心、细心与真心，巧妙化解着一桩桩矛盾纠纷，为基层治理注入源头活水。

情理交融：解专业之困，护医患和谐

    医疗纠纷常牵涉专业壁垒与情感创伤，调解难度不言而喻。底阁镇居民王某就曾陷入这样的困境，她在镇卫生院接受白内障手术，虽签署知情同意书，但术后视力下降令她忧心如焚，疑为医疗事故，遂向卫生院讨要说法。镇综治中心“和谐老娘舅”团队接手此案后，深知医患纠纷的敏感与复杂，且必须依托专业判断，遂迅速联络枣庄市立医院眼科专家对王某进行详细复诊，检查结果明确排除了手术操作不当导致医疗事故的可能性。

    面对铁一般的事实与王某难以平复的焦虑，调解员们没有简单止步于“无责”结论。他们深知，化解心结，既要讲法理，更需重情理。调解现场，团队一方面清晰释明医学检查结论和医疗法规依据，一方面，倾注真诚理解，耐心倾听王某的担忧与委屈，抚慰其因视力波动而生的不安，在情与法的双重疏导下，僵局终于融化。

    最终，双方签署协议，承诺互不追究。一场可能旷日持久的医疗纠纷，在“老娘舅”情理法交融的调解智慧下，尘埃落定，画上了圆满的句号。

乡音化怨：平邻里风波，守屋宇安宁

    基层矛盾往往源于生活细微处，如不及时化解，小隙亦可成深壑。刘某与卜某这对老邻居的纠纷，起于屋后几棵日益茁壮的树木。多年前卜某种下的树苗，如今树已成材，每逢大风，树枝便扫打刘某房屋，带来安全隐患。刘某忧心忡忡，要求伐树，卜某却视树如命、执意不肯，僵持不下，乡邻之情眼看就要被树影割裂。

    “和谐老娘舅”们深知，此类纠纷的根扎在田间地头，解法也必在乡间现场。调解员们顶着烈日，多次实地勘查，耐心倾听双方的委屈与坚持——刘某焦虑的是房屋安危，卜某不舍的是多年心血。

    调解并未生硬裁决，而是引导双方换位思考，卜某最终理解刘某“风雨夜难安枕”的切实忧虑，刘某也体谅了卜某种树不易的朴素情感。在“老娘舅”循循善诱下，双方达成一致，卜某主动将危及房屋的两棵树伐除，并承诺此处永不再栽新树，刘某则负责修缮自家房屋受损之处。

    一场剑拔弩张的邻里风波，在“老娘舅”脚踏实地的调解与乡情乡理的感召下，春风化雨，重归和睦。树倒了，横亘在两人之间的心墙也随之坍塌，阳光重新洒满屋后空地，也照亮了修复的邻里之情。

润物无声，峄调情深

    “和谐老娘舅”调解团队的成员们，多是退休老支部书记、老司法工作者、老民警等，他们凭借着丰富的人生阅历和深厚的乡土情怀，主动参与到纠纷调解工作中，他们不仅是矛盾的化解者，更是法治的宣传者，在调解过程中，既讲传统美德，又讲法律政策，既解“法结”，更解“心结”。

    如今，“有事就找‘老娘舅’”成为底阁群众的口头禅。下一步，底阁镇将继续深化“峄调到底”品牌内涵，吸纳公益律师、网格员等新生力量，壮大“老娘舅”队伍。这支带着泥土芬芳的调解力量，正以其独特的情理法交融之道，将和谐稳定的根系深深扎进底阁的沃土，践行着“矛盾不出镇、问题不上交”的新时代“枫桥经验”，为乡村善治注入源源不断的温情与力量。

（底阁镇供稿）