户籍窗口是公安机关服务群众
的前沿阵地
是警民关系的“连心桥”
为提升群众满意度
峄城公安分局
政务服务中心
不断优化窗口便民服务措施
打好为民服务“组合拳”
为进一步加强流动人口的管理服务工作，做好重点场所、重点企业人员的动态管理，近日，峄城公安分局户政部门联合各派出所对辖区厂矿企业、出租房屋及流动人口聚集地进行摸排走访。
期间，共登记流动人口423人，登记出租房屋12家，发放宣传单4300份，做到了底数清、情况明，确保了辖区的安全稳定。
3月20日，吴林街道群众刘先生将一面印有“多年户口成难题 一到户政就解决”的锦旗和一面“慈父户口全家愁 民警尽心把事办”分别送到了分局政务服务中心和吴林派出所户籍室民警的手中，感谢民警帮助其父亲解决困扰多年的户口问题。
原来，刘先生的父亲原籍江苏邳州，结婚后一直住在吴林街道某村，因其一直在家务农，没有回过江苏老家，导致其户口丢失。现在刘父年龄已大，因户口问题一直无法享受政府合作医疗等福利待遇，所以前来求助。
户籍室民警得知情况后，立即向派出所领导及分局政务服务中心汇报，随后又到刘先生所在村居实地走访调查，确认刘父的相关身份信息，最终将困扰刘先生一家多年的户口难题顺利解决。
近日，古邵派出所户籍室接到古邵镇某村村民王某的电话，询问自己新的身份证是否办好，因为报考资格证书，报名时需要上传身份证照片，但之前办证时只考虑到不耽误考试，办理的慢证，没想到将会耽误报名。更困难的是，王某现在在外地，不方便回家，便寻求民警帮助。得知这一情况，户籍民警立即查询系统，发现王某的身份证刚刚办理完成送达窗口，当即让群众添加了自己的政务微信，通过视频连线，确认其身份信息后，将身份证的正反面拍照发给了王某，确保王某成功报名考试。
近日，底阁派出所户籍民警在整理资料时，发现有很多春节前办理的身份证至今未来领取，主要集中在70岁以上或行动不便的老人。为让群众“少跑腿”，户籍民警便走村入户为群众送证上门。陶墩村的张大娘在2023年底办理的身份证一直未来取，户籍民警此次下村便将办理好的身份证送到了张大娘手中，通过与老人交流，得知张大娘儿女一直在外地，自己身体不好、腿脚也不不方便，所以一直未来取走身份证。拿到了新的身份证，张大娘非常激动，感激地说道：“你们的服务太好了，给我们有年岁的人帮了大忙了，太谢谢你们了！”
近日，榴园镇的张大爷夫妇抱着刚满3岁的小孙女来到派出所户籍室，表示为了出行方便，想给孩子办理一张身份证。原来，孩子爸妈常年在外地打工，小姑娘与爷爷奶奶共同生活，这次办理身份证，是为了坐火车去看外地的爸爸妈妈。通过跟孩子父母视频确认、核实孩子的信息后，户籍民警耐心帮助孩子整理衣服、梳理头发，反复引导孩子调整拍照姿势……因为孩子的小手一直出汗，指纹采集不上，户籍民警一遍一遍不厌其烦地给孩子擦干手上的汗，安抚其情绪，耐心为其采集指纹信息，最终顺利完成身份证办理。张大爷夫妇看到孩子身份证照片上可爱的表情表示非常满意，更对户籍民警耐心热情地服务表示十分感谢。
