通过组建专职调解队伍，整合多方化解力量，推行组团式服务、专业化调解。一是专设机构扩编增岗。区社会治理服务中心明确正科级机构，与一站式矛调中心一体化办公，落实17人编制，各镇街均落实6人以上编制，实有人员达到75人，切实解决了有人干事问题。二是调解主体多元融合。创新探索基层以信访、综治、司法、派出所、乡贤“五老”人员为主体；“两代表一委员”、派驻法官、法律顾问等专业力量为补充；基层民生执法部门为保障的“5+4+N”多元解纷队伍，夯实多元化解工作基层基础。三是社会力量主动融入。鼓励社会组织、行业协会、志愿队伍等入驻，引导心理咨询师、社会工作者等以第三方身份参与矛盾纠纷调处。完善与鉴定、保险、评估、公证等机构的对接联系机制，为群众提供理赔、评估、鉴定、公证等服务，提升纠纷化解的公正性和有效性。

构建诉求办理、网格治理、法治引导三条防线，推进社会矛盾和风险隐患源头治理。一是“榴乡诉递”解诉求。充分发挥“榴乡诉递”基层治理平台诉求办理、源头预防、前端治理的作用，让群众话有处说、理有处讲、问题有平台解决，真正成为基层矛盾纠纷的“减震阀”和“舒缓器”。二是“精网微格”灭萌芽。充实“1+1+1+N”网格队伍，用好5236个“微网格”力量，发挥网格员、楼栋长、单元长在诉求答疑、纠纷排查、矛盾调解方面的作用，引导更多群众选择非诉讼方式化解纠纷，实现由事后处理向源头防控转变。三是“法治服务”重引导。在市民中心设立多元化解、法律服务窗口，引导当事人依法解决矛盾纠纷。今年以来，共办结各类法律援助案件370件，其中民事案件78件，刑事案件292件，为当事人避免或挽回经济损失170 余万元，累计接待法律及相关事务咨询群众900余人次，持续打响“法援惠民生”的工作品牌。全区332个行政村全部设立便民法律服务点，“一村居一法律顾问”配备到位，打通法治服务群众的“最后一公里”。

立足实战、实用、实效总体原则目标，健全机制、强化保障，力促“一站式”矛盾纠纷多元化解机制常态化高效运行。一是完善闭环运行机制。健全完善矛盾纠纷“排、分、调、处、评”闭环处置流程，依托线上平台进行系统分层、分级、分类流转交办，形成“群众求助—窗口受理—系统派单—矛盾调处—司法确认—评价回访”的矛盾纠纷化解闭环链条，实现“一平台受理、一站式服务、一揽子调处”，确保各类矛盾纠纷不上交，做到“只进一扇门，最多跑一地”。二是强化联调对接机制。做优访调对接，实现初信初访就地化解，2022年初信初访及时受理率、引入调解程序办理率100%。做强公调对接，配强调解队伍，完善对接流程，构建长效机制。区道路交通调委会年均调解成功矛盾纠纷800余件，成立以来累计为当事人节省诉讼费用逾千万元。做实诉调对接，在区法院设立“一站式”矛盾化解分中心，实现诉前、诉中调解无缝对接。三是完善综合考评机制。将矛盾纠纷化解成效纳入对镇街高质量发展综合绩效考核和平安建设评价指标，强化定期通报，及时跟踪回访，抓好结果运用。建立“网上评价、现场评价、回访评价”三位一体综合评价反馈体系，对进驻单位、调处团队、职能科室调处绩效进行综合打分，推进各类诉求解决整体提速。四是健全经费保障机制。区财政足额列支人民调解经费预算，落实村级人民调解员每月生活补贴200元，专职人民调解员每月补贴不低于1200元，网格员每月600元动态绩效补助。按照100—800元标准兑现个案奖补资金，有效确保矛盾纠纷多元化解工作长效运行。